مدیرعامل بانک رفاه: پژوهش رکن کلیدی نظام بانکی مدرن به شمار می رود

دوشنبه،۰۳ دي ۱۳۹۷ - ۱۱:۵۲

سعادت، توسعه و تعالی سازمانی در گرو پژوهش، تحقیق و نوآوری است و پژوهش رکن مهم نظام بانکی مدرن به شمار می رود.
 

مدیرعامل بانک رفاه: پژوهش رکن کلیدی نظام بانکی مدرن به شمار می رود

به گزارش اقتصاد کارا و به نقل از  روابط عمومی بانک رفاه کارگران، دکتر سهمانی مدیر عامل این بانک در مراسم گرامیداشت هفته پژوهش با بیان این مطلب افزود: دورانی که به سر می بریم دورانی متفاوت و متغیر است به گونه ای که از آن به عنوان عصر اطلاعات، ارتباطات و تغییرات فزاینده یاد می شود. در این فضای متحول و متغیر باید خود را به ابزار پژوهش، تحقیق و نوآوری مجهز سازیم تا در بازار رقابتی و در حرکت با رقبا دچار خسران نشویم.
مدیر عامل بانک رفاه ادامه داد: در دنیای مدرن کنونی صنعت بانکداری با عنوان صنعتی پیشرو و خلاق یاد می شود که حاصل به کارگیری عنصر پژوهش در این صنعت است. هم اکنون صنعت بانکداری در سطح دنیا نقش بی بدیلی ایفا می کند و منشأ بسیاری از نوآوری ها است.
دکتر سهمانی با بیان اینکه در بانکداری بین المللی جایگاه پژوهش جایگاه برجسته و تأثیرگذاری است، اظهار داشت: حوزه پژوهش و تحقیقات در نظام بانکی ایران و به ویژه بانک رفاه مورد توجه جدی است، اما لازم است در آینده نیز حمایت های بیشتری از آن صورت گیرد. در بانک رفاه آمادگی کامل از سوی مدیریت عالی برای تقویت بیش از پیش حوزه پژوهش وجود دارد.
وی با تصریح اینکه ماهیت پژوهش با سایر ارکان بانک متفاوت است خاطر نشان ساخت: حوزه پژوهش حوزه ای منعطف، خلاق و پویاست و نیاز دارد به صورت کاملاً متفاوتی با آن برخورد شود. براین اساس بانک رفاه هم به دنبال استقرار مرکز نوآوری در مکانی خارج از بانک است تا از طریق همکاری با دانشگاه های پیشرو به امر تحقیق و پژوهش بپردازد.
مدیر عامل بانک رفاه اصلاح ساختار سازمانی را از جمله زمینه های توسعه و تقویت پژوهش عنوان کرد و گفت: ساختار معیوب در برخی از صنایع منجر به عدم شکوفایی حوزه پژوهش شده است. در این زمینه باید تحول و دگردیسی صورت گیرد. نمی توانیم با ساختار موجود به دنبال تولید پژوهش های خلاقانه باشیم. اصلاح ساختار و سرمایه گذاری مطلوب از جمله زیر ساخت های توسعه حوزه پژوهش است.

سومین نشست تلفنی مدیران بانک رفاه با مشتریان برگزار شد

سومین نشست تلفنی مدیران عملیاتی بانک رفاه با مشتریان، با هدف پاسخگویی و پیگیری امور مشتریان در محل مرکز پاسخگویی این بانک برگزار شد. 
در این نشست دو ساعته که مدیر امور ناحیه دو این بانک و مدیران شعب استان های فارس، مازندران و سمنان حضور داشتند، مسائل و موضوعات مطرح شده از سوی مشتریان دریافت و راهکارهای لازم ارائه شد.
این سلسله نشست های تلفنی مدیران عملیاتی بانک با مشتریان در راستای پاسخگویی شفاف و برقراری ارتباط نزدیک مشتریان با مدیران صورت می پذیرد و تاکنون مدیران ناحیه یک، سه و مناطق تهران پاسخگوی مشتریان بانک بوده و بسیاری از مسائل و چالش های مشتریان بانک رفاه کارگران در قالب این نشست های مستقیم تلفنی رسیدگی شده است.
بانک رفاه براساس رسالت خود به عنوان یک نهاد مالی- اجتماعی تداوم این گونه نشست ها را دنبال می‌کند تا به عنوان بخشی از تعهدات اجتماعی خود با برقراری ارتباطات و پیگیری ها، رضایت تمام ذی نفعان و مشتریان را محقق سازد.
گفتنی است، ناحیه دو بانک رفاه شامل استان های خراسان رضوی، فارس، گیلان، مازندران، کرمان، سیستان و بلوچستان، یزد، سمنان، گلستان، هرمزگان، چهارمحال و بختیاری، کهگیلویه و بویر احمد، خراسان شمالی، خراسان جنوبی و بوشهر است.